MTI System

Деловые переговоры

Целевая аудитория

Руководители высшего и среднего звена, сотрудники отделов продаж и обслуживания клиентов, а также все, кому по роду деятельности необходимо умение вести деловые переговоры.

Цели

  • Продемонстрировать необходимость системного подхода к подготовке и ведению переговоров.
  • Представить методику эффективной подготовки и ведения переговоров.
  • Обучить участников основным правилам поведения на различных этапах переговорного процесса и приемам, ведущим к успеху.
  • Практически отработать предложенные методики.
     

Содержание

Суть переговоров
Что такое переговоры. Какое место они занимают в процессе делового общения. Когда переговоры нужны, когда переговоры бессмысленны. Из каких стадий состоит эффективный процесс переговоров.

Подготовка к переговорам
Как правильно определить свои и чужие интересы в переговорах. Как спланировать возможные варианты соглашений и выбрать наилучшую альтернативу на случай, если договоренность не будет достигнута.

Стадия обсуждения
Какова роль делового этикета в установлении контакта. Как определить начальные позиции. Как вести дискуссию на стадии обсуждения: что можно и чего нельзя. Как посылать сигналы самому и интерпретировать сигналы, посланные другой стороной.

Стадия предложения
Как получить компенсацию за свои шаги навстречу. Как противостоять обману и попытке оказать давление.

Стадия торга
Как добиться выигрыша в переговорах с самым жестким оппонентом. Техники манипулиро­вания и как им противостоять. Как зафиксиро­вать достигнутые договоренности.

Результаты

  • Грамотный анализ ситуации и проведение подготовки к деловым переговорам, позволяющий вступать в них с сильной, взвешенной, аргументиро­ванной позицией.
  • Выбор и реализация стратегии, тактики переговоров, наилучшим образом подходящей для конкретной ситуации.
  • Эффективное убеждение других и успешная «продажа» своих идеи.
  • Выявление уловок и манипуляций и способность противостоять им.
  • Сопротивление давлению, оказываемое оппонентом.
  • Минимизация уступок и достижение наибольшего выигрыша.
     

Методы работы с аудиторией

  • В программу включено большое количество проблемных ситуаций для решения в малых группах, ролевых и деловых игр.
  • Участникам предстоит подготовить и провести свои собственные переговоры.
  • Видеосъемка отдельных фрагментов тренинга с последующим обсуждением отснятого материала.